1. ზოგადი დებულებები
შპს „Nisa Flowers” (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405801075, იურიდიული მისამართი: დიდი დიღომი, ფარსადანი #9, საქართველო) არის ვებგვერდისა და ყველა მასთან დაკავშირებული სერვისის მფლობელი და ოპერატორი.
Tulip წარმოადგენს B2B საბითუმო ფლორისტიკის პლატფორმას, რომელიც სპეციალიზდება ნიდერლანდებისა და სხვა საერთაშორისო ბაზრებიდან საქართველოში სუფთა, მაცივრის ჯაჭვით ჩამოსული ყვავილების მიწოდებაზე.
ვებგვერდის გამოყენებით თქვენ ადასტურებთ, რომ ხართ 18 წელზე მეტი ასაკის ფიზიკური პირი ან უფლებამოსილი იურიდიული პირის წარმომადგენელი და შეგიძლიათ გააფორმოთ იურიდიულად სავალდებულო ხელშეკრულება.
2. ტერმინთა განმარტება
წესების მიზნებისთვის შემდეგი ტერმინები გამოიყენება ქვემოთ მოცემული მნიშვნელობით:
- check_circle„მომხმარებელი“ — ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც სარგებლობს Tulip-ის სერვისებით.
- check_circle„შეკვეთა“ — მომხმარებლის მიერ ვებგვერდზე განთავსებული მოთხოვნა კონკრეტული პროდუქციის შესყიდვაზე.
- check_circle„პროდუქცია“ — Tulip-ის მიერ შემოთავაზებული ცოცხალი ყვავილები, მცენარეები და თანმდევი პროდუქტები.
- check_circle„მაცივრის ჯაჭვი“ — +2°C-დან +8°C-მდე ტემპერატურული რეჟიმი, რომელიც დაცულია მთელი ლოჯისტიკური პროცესის განმავლობაში.
3. ანგარიშის რეგისტრაცია
სერვისის სრული გამოყენებისთვის საჭიროა ანგარიშის რეგისტრაცია სწორი და სრული ინფორმაციის მიწოდებით. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენი პაროლის კონფიდენციალურობის დაცვაზე და ნებისმიერ ქმედებაზე, რომელიც განხორციელდება თქვენი ანგარიშის გამოყენებით.
Tulip-ის უფლება აქვს შეაჩეროს ან გააუქმოს ანგარიში, თუ აღმოჩნდება არასწორი მონაცემები, თაღლითური ქცევა ან წინამდებარე წესების დარღვევა.
4. შეკვეთის განთავსება და დადასტურება
შეკვეთის განთავსება ხდება ვებგვერდზე, კალათში პროდუქციის დამატებით და გადახდის წარმატებით დასრულებით. შეკვეთა ითვლება დადასტურებულად გადახდის წარმატებით დამუშავების მომენტიდან, რაც აისახება შეკვეთის სტატუსში თქვენს ანგარიშში.
Tulip-ის ნებისმიერ მომენტში უფლება აქვს უარი განაცხადოს შეკვეთის მიღებაზე, მათ შორის — მარაგის ამოწურვის, ფასებში არსებული ტექნიკური შეცდომის ან თაღლითური ქცევის ეჭვის შემთხვევაში. ასეთ შემთხვევაში ნებისმიერი წინასწარ გადახდილი თანხა დაუბრუნდება Tulip-ის საფულის კრედიტის სახით, რომელიც დაემატება მომხმარებლის ანგარიშის ბალანსს და დაუყოვნებლივ ხელმისაწვდომი იქნება ვებსაიტზე ნებისმიერი მომავალი შეკვეთისთვის.
5. ფასები და გადახდა
ვებგვერდზე ფასები მითითებულია საქართველოს ლარში (GEL) და შეიცავს დღგ-ს, თუ სხვაგვარად არ არის მითითებული. მიწოდების საფასური გამოითვლება შეკვეთის შესრულებამდე და ცალკე ჩანს კალათში.
გადახდა ხორციელდება მხოლოდ უსაფრთხო ონლაინ არხების მეშვეობით — საქართველოს ბანკი (BOG) და Flitt (სს „თიბისი ბანკის“ მიერ ოპერირებული გადახდის შლუზი). მომხმარებელი ირჩევს შლუზს გადახდის ეტაპზე. Tulip არასოდეს ინახავს თქვენი ბარათის სრულ ნომერს, ვადასა ან CVV-ს — ეს მონაცემები მუშავდება უშუალოდ ბანკის მხარეს, PCI DSS სტანდარტის შესაბამისად.
თუ გადახდა ვერ შესრულდება ტექნიკური ან საბანკო მიზეზებით, შეკვეთა ავტომატურად გაუქმდება და მომხმარებელს შეუძლია ხელახლა სცადოს.
6. შეკვეთის გაუქმება
შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია უფასოდ მხოლოდ მანამ, სანამ Tulip შეკვეთას ოფიციალურად დაადასტურებს. დადასტურების შემდეგ შეკვეთა შედის მომზადების ეტაპზე და გაუქმება ვეღარ ხერხდება — რადგან ცოცხალი ყვავილი მალფუჭებადი პროდუქციაა.
მომხმარებელი დადასტურებამდე შეკვეთას აუქმებს უშუალოდ თავისი ანგარიშის პანელიდან ვებსაიტზე — ელფოსტის ან მხარდაჭერისთვის დარეკვის საჭიროება არ არის. წინასწარ გადახდილი თანხა დაუბრუნდება Tulip-ის საფულის კრედიტის სახით, რომელიც დაემატება თქვენს ბალანსს და დაუყოვნებლივ ხელმისაწვდომი იქნება ვებსაიტზე ნებისმიერი მომავალი შეკვეთისთვის.
7. გატანა და დაბრუნება
გატანის პირობები, შეკვეთის ციკლი და დაბრუნების სრული პროცედურა აღწერილია ცალკე დოკუმენტში — „გატანისა და დაბრუნების პირობები“, რომელიც წარმოადგენს წინამდებარე წესების განუყოფელ ნაწილს. გთხოვთ, გაეცნოთ მას შეკვეთის განთავსებამდე.
8. მომხმარებლის ვალდებულებები
მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას, არ გამოიყენოს სერვისი უკანონო, ვნებისმომტანი ან თაღლითური მიზნებისთვის და არ შელახოს Tulip-ის, სხვა მომხმარებლების ან მესამე პირების უფლებები.
- check_circleმიაწოდოს ზუსტი და განახლებული ინფორმაცია რეგისტრაციისა და მიწოდების მიზნებისთვის.
- check_circleარ ეცადოს ვებგვერდის უსაფრთხოების სისტემების გვერდის ავლას ან ავტომატური საშუალებებით (ბოტები, სკრიპერები) მონაცემთა მოპოვებას.
- check_circleდროულად შეატყობინოს Tulip-ის ანგარიშზე ნებისმიერი არასანქცირებული წვდომის ეჭვი.
9. ინტელექტუალური საკუთრება
ვებგვერდის ყველა ელემენტი — ლოგო, სავაჭრო ნიშანი, ტექსტი, ფოტოგრაფია, კოდი და დიზაინი — წარმოადგენს Tulip-ის ან მისი ლიცენზიარების ექსკლუზიურ საკუთრებას და დაცულია საქართველოს კანონმდებლობით. მათი გამოყენება, კოპირება ან შეცვლა წერილობითი ნებართვის გარეშე აკრძალულია.
10. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა
Tulip არ აგებს პასუხს იმ ზიანისთვის, რომელიც გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ პროდუქციის არასწორი შენახვით ჩაბარების შემდეგ, მესამე პირის ქმედებებით ან ფორს-მაჟორული გარემოებებით.
კანონით ნებადართულ მაქსიმალურ ფარგლებში, Tulip-ის მთლიანი პასუხისმგებლობა ნებისმიერი შეკვეთის ფარგლებში შემოიფარგლება იმ თანხით, რომელიც მომხმარებელმა აღნიშნულ შეკვეთაში გადაიხადა.
11. წესების ცვლილება
Tulip-ის უფლება აქვს ნებისმიერ დროს განაახლოს წინამდებარე წესები. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე და ძალაში შევა გამოქვეყნებიდან დაუყოვნებლივ. სერვისის გამოყენების გაგრძელება განახლების შემდეგ ნიშნავს ცვლილებებზე თანხმობას.
12. მოქმედი კანონმდებლობა და დავის გადაწყვეტა
წინამდებარე წესები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. ნებისმიერი დავა, რომელიც წარმოიშვება სერვისის გამოყენებასთან დაკავშირებით, ჯერ უნდა გადაწყდეს მოლაპარაკების გზით. შეთანხმების მიღწევის შეუძლებლობის შემთხვევაში, დავის განხილვა ექვემდებარება საქართველოს საერთო სასამართლოებს თბილისის იურისდიქციის მიხედვით.